"Software con IA desarrollado en Uruguay optimiza las ventas de grandes retailers"
El diario El País cubre cómo KSI Vision transforma las cámaras de seguridad existentes en inteligencia de negocio en tiempo real - sin hardware adicional.
Nota de Alejandra Pintos Anelo para El País / El Empresario
Gonzalo Carozo (COO) y Rodrigo Duarte (CTO), cofundadores de KSI Vision. Foto: Juan Manuel Ramos.
«Descubrimos que tiendas pequeñas estaban perdiendo entre US$ 5.000 y US$ 20.000 en cosas operativas pequeñas», contó a El Empresario Gonzalo Carozo, COO y cofundador de KSI Vision. En cadenas más grandes la cifra puede ascender a los € 500.000, según sus estimaciones.
Esas «cosas operativas pequeñas» eran, por ejemplo, los horarios de descanso de los empleados que coincidían con los momentos de mayor tráfico en la tienda. El software de KSI Vision forma parte de la nueva ola de productos basados en inteligencia artificial para el comercio físico.
“Descubrimos que tiendas pequeñas estaban perdiendo entre US$ 5.000 y US$ 20.000 en cosas operativas pequeñas.”
Gonzalo Carozo, COO y Cofundador, KSI Vision
Transforma las cámaras de seguridad existentes con inteligencia artificial
Antes, el monitoreo del tráfico en las tiendas se hacía exclusivamente a través de sensores - con un costo elevado porque el cliente debe pagar por cada uno. La propuesta de KSI «transforma las cámaras de seguridad existentes con inteligencia artificial para obtener analíticas de conteo de personas y vehículos, para aumentar la facturación e incrementar el rendimiento de los espacios físicos».
No es necesario comprar hardware: se paga una suscripción mensual que incluye acceso al software y soporte técnico. Cuanto más metros cuadrados tenga la empresa, más accesible se vuelve el servicio.
Entendiendo a los clientes
«¿Cuál es la obsesión de las cadenas de tiendas? Entender bien a sus clientes. ¿Por qué compran? ¿Por qué no? Entonces, cuando le das la información de que hay miles de clientes que no están comprando y le decís las razones, no es solo mejorar la operativa. Es diseñar toda la tienda para que eso no pase más», explicó Rodrigo Duarte, cofundador y CTO de KSI Vision.
La empresa, fundada en diciembre de 2019, ya cuenta con gigantes internacionales como clientes: Inditex (propietaria de Zara, Stradivarius y Lefties, con casi 6.000 tiendas), Bestseller y Mango (2.300 sucursales), además de espacios locales como Kinko, el Aeropuerto de Carrasco y el shopping Tres Cruces.
Según los fundadores, llegar a las grandes empresas fue relativamente fácil porque «hay una gran necesidad de un buen producto». Con Mango e Inditex, los acuerdos se cerraron directamente con las casas centrales.
“Cuando empezamos a poner esfuerzo en España, surgieron muchas oportunidades en Latinoamérica. Eso nos dice que el producto es demandado a nivel internacional.”
Cofundadores de KSI Vision
La innovación como base: gemelo digital, alertas y el chatbot Simona
KSI Vision crea una copia virtual de todo lo que sucede en el espacio físico de la tienda - el llamado «gemelo digital». A partir de ese gemelo se generan datos en tiempo real mediante videoanalíticas de IA, accesibles por internet desde cualquier dispositivo. El resultado: alertas y reportes periódicos para aumentar la conversión y la eficiencia del espacio comercial.
El software incluye Simona, un chatbot que funciona con gen-AI / LLM y responde preguntas en tiempo real sobre las tiendas, integrado a Microsoft Teams y WhatsApp para encajar directamente en los procesos corporativos.
Para desarrollar el software, el equipo de KSI Vision (12 personas en el momento de la publicación) recibió capital semilla de la ANDE y un instrumento de la ANII.
«Fue muy importante la innovación, porque esto hasta hace unos años no se podía hacer de esta manera escalable. En 2018 empezó a ser viable», comentó Carozo.
KSI Vision fue fundada en 2019 por Pablo Senatore, Justino Zavala, Gonzalo Carozo y Rodrigo Duarte. Tiene oficinas comerciales en Madrid y Montevideo.
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