A maioria dos supermercados não mede suas filas.
Nem quanto tempo seus clientes esperam.
Nem as vendas que perdem por isso.
O que aparece no seu relatório
Vendas hoje
$284.700
Tudo em ordem.
Nada mais a ver aqui.
O que você não está medindo
Carrinhos abandonados no caixa: 23
Perda estimada: $18.400
Tempo máximo de espera superado: 14 vezes hoje
Clientes que desistiram ao ver a fila:
sem dado
Quando a fila cresce, os clientes vão embora. Alguns antes de chegar ao caixa, outros logo ao vê-la. Essa perda não fica registrada em lugar nenhum - e por isso ninguém a corrige. O KSI dá visibilidade em tempo real do que acontece nos seus caixas, alerta antes de a saturação destruir a venda e mostra exatamente quanto está custando.
Sem novo hardware · Operacional em 48 horas · Compatível com LGPD
Seus caixas são geridos pela percepção. Não por dados.
Quando um caixa satura, quem detecta primeiro? O operador de caixa - que precisa parar o que está fazendo para pedir ajuda. Ou o gerente - que percebe ao passar. A essa altura, o cliente já esperou demais. Alguns já foram embora.
Não há visibilidade objetiva de quantos clientes estão na fila, quanto tempo estão esperando, quando um caixa entra em saturação nem quantas vendas foram perdidas. As decisões são tomadas por intuição, reage-se tarde e o impacto nunca é medido.
Quatro problemas que afetam as vendas e a operação todos os dias
Não se sabe quantas vendas a fila está custando
Alguns clientes veem a fila e vão embora. Outros chegam ao caixa e abandonam o carrinho. Não aparece em nenhum relatório porque ninguém registrou - mas acontece todo dia.
Os padrões de serviço existem no papel, não na prática
Há um tempo máximo de espera definido. Mas não há como saber se está sendo cumprido nem quando é quebrado. Então não há nada concreto para agir.
Quando a equipe reage, os clientes já foram embora
Para saber que um caixa saturou, alguém precisa notar e comunicar. Isso leva tempo. A essa altura, os clientes já tomaram sua decisão.
As faltas de frescos custam ticket e fidelização
Quando falta pão ou produto elaborado, o cliente não compra e o ticket cai. Se acontece seguido, ele começa a ir a outro lugar. A falta ocorreu - ninguém detectou a tempo.
Visibilidade em tempo real dos seus caixas e frescos. Sem instalar nada novo.
A KSI conecta suas câmeras existentes
O KSI funciona com qualquer câmera de segurança que você já tem - digital ou analógica, qualquer marca, qualquer tipo. Sem novo hardware, sem obra, sem afetar a operação. Instalação e configuração remota em 48 horas.
A KSI cria visibilidade em tempo real
O KSI detecta automaticamente caixas ativos, clientes na fila e clientes sendo atendidos - sem nenhuma integração com seu sistema de caixa. Você vê ao vivo quantos clientes aguardam em cada caixa, há quanto tempo estão e quando um caixa entra em saturação.
Alertas antes de perder a venda
Quando o limite que você define é superado, o KSI alerta automaticamente - via Teams, SMS, ligação ou o canal que você usar - o gerente da loja, o regional ou quem for responsável conforme a criticidade. Você age antes de o cliente ir embora.
Sem integração com sistemas de caixa · Sem visitas técnicas · Operacional em 48 horas
Controle real do que acontece nos caixas e frescos, em tempo real e com histórico
Gestão de caixas em tempo real
- Clientes na fila e sendo atendidos por caixa, ao vivo
- Tempo de espera estimado por caixa
- Detecção automática de caixas ativos e inativos
- Detecção de filas que saem da área estabelecida
- Alertas configuráveis por limite, horário e dia
Sistema de alertas com escalonamento
- Alerta moderado → gerente da loja
- Alerta crítico → gerente da loja + gerente regional
- Alerta máximo → toda a cadeia de comando definida
- Canais: Teams, SMS, ligação, email
- Limites dinâmicos por horário, dia e época do ano
Analytics operacionais e histórico
- Padrões de demanda e saturação por faixa horária
- Dimensionamento ideal de pessoal baseado em dados
- Quantificação de vendas perdidas por abandono em $
- Correlação entre tempo de espera e NPS
- Planejamento preditivo de abertura de caixas
Monitoramento de frescos elaborados
- Detecção contínua de níveis de estoque na gôndola
- Alertas automáticos por ruptura iminente
- Análise de pontos recorrentes de ruptura de estoque
- Ajuste de planejamento de produção com dados reais
Espera média
4,2 min
limite: 5 min
Caixas ativos
5 de 8
3 inativos
Alertas ativos
1
Caixa 3 - crítico
Abandono última hora
7
perda est. $5.340
Caixa 1
2
2 clientes · 1,8 min
LivreCaixa 2
4
4 clientes · 3,2 min
NormalCaixa 3
9
9 clientes · 11 min
CríticoCaixa 4
5
5 clientes · 4,8 min
AtençãoCaixa 5
3
3 clientes · 2,5 min
NormalCaixa 6
-
fechado
InativoCaixa 3 - 9 clientes na fila · espera estimada: 11 min
3 abandonos na última hora · vendas perdidas estimadas: $2.340
Menos abandono. Melhor NPS. Custos de pessoal otimizados.
Vendas recuperadas no caixa
Ao intervir antes de a saturação destruir a venda, cada alerta acionado a tempo tem um retorno direto e mensurável.
Padrões de serviço reais
Pela primeira vez você pode definir um tempo máximo de espera, medi-lo na operação real e auditá-lo. O nível de serviço deixa de ser um objetivo - torna-se uma garantia.
Pessoal dimensionado pela demanda
Com dados históricos de saturação por faixa horária, você elimina o subdimensionamento em horários críticos e o superdimensionamento em horários calmos.
Ticket médio protegido
Monitorando frescos em tempo real, você reduz as rupturas de estoque que baixam o ticket e afetam a fidelização. Caso real: +45% nas vendas de produtos de padaria no primeiro mês de implementação.
Projetado para a escala e complexidade de uma rede de supermercados.
Sem integração com sistemas de caixa
Detecta caixas ativos, filas e tempos de espera diretamente por visão. Funciona com qualquer sistema, incluindo sistemas legados.
Configuração remota em 48 horas
Sem visitas técnicas, sem obra, sem interromper a operação. Instalação e configuração completamente remotas.
Alertas com escalonamento automático
Três níveis de criticidade, canais configuráveis, limites dinâmicos. O sistema sabe a quem avisar, quando e por qual canal.
Privacy by design - compatível com LGPD
Reidentificação morfológica anônima. Sem captura nem armazenamento de dados pessoais.
Precisão +99,9%
Validado em condições de alta oclusão e fluxo dinâmico - exatamente as condições de um caixa de supermercado no horário de pico.
Escala com sua rede
De uma loja a toda a rede. Dashboard centralizado, alertas por loja e comparativo de desempenho entre unidades.
Escolhido por supermercados e varejistas líderes no mundo
